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Questions fréquemment posées

Les places de marché en ligne sont des plateformes e-commerce où plusieurs vendeurs peuvent proposer leurs produits aux clients. On peut citer comme exemples Amazon, eBay et AliExpress. Ces plateformes offrent une grande variété de produits et proposent souvent une protection des acheteurs et un service client.

Pour suivre votre commande, il suffit d'entrer le numéro de suivi fourni par la plateforme e-commerce ou le transporteur dans la barre de recherche 17TRACK. Nous prenons en charge le suivi pour les plateformes comme Amazon, eBay et Shopify, en intégrant plus de 2400 transporteurs dans le monde pour fournir des mises à jour en temps réel.

Si vos informations de suivi ne se mettent pas à jour, cela peut être dû à des retards du transporteur ou au traitement douanier. Veuillez patienter 24 à 48 heures pour que les mises à jour apparaissent. Si le problème persiste, contactez le transporteur pour plus d'informations.

Oui, vous pouvez suivre jusqu'à 40 colis simultanément sur 17TRACK. Entrez chaque numéro de suivi séparé par un espace ou une virgule dans la barre de recherche, et vous recevrez les mises à jour de toutes vos commandes en un seul endroit pratique.

Vous pouvez vous inscrire aux notifications par e-mail ou SMS sur 17TRACK pour recevoir des mises à jour en temps réel sur l'état de votre colis. Cette fonctionnalité vous permet de rester informé de votre commande sans avoir à consulter constamment la page de suivi.

Si votre colis est perdu ou retardé au-delà du délai de livraison estimé, contactez le service client de la plateforme e-commerce ou du transporteur avec les détails de votre commande et les informations de suivi. Ils pourront vous fournir plus d'informations et vous aider à résoudre le problème.

17TRACK obtient les informations de suivi en temps réel directement auprès des transporteurs et des plateformes e-commerce, avec une précision de suivi allant jusqu'à 99,9%. Bien que nous nous efforcions de fournir les informations les plus précises, des retards occasionnels peuvent survenir en raison des délais de traitement du transporteur ou d'autres problèmes logistiques.

Oui, vous pouvez suivre les commandes provenant des boutiques en ligne de marques spécifiques en entrant le numéro de suivi fourni par la marque dans la barre de recherche 17TRACK. Cela vous assure de recevoir des mises à jour précises et en temps réel sur l'état de votre colis.

17TRACK propose des fonctionnalités telles que le support multilingue (33 langues), le suivi par lots pour plusieurs colis et un support client 24/7. Ces fonctionnalités sont conçues pour offrir une expérience de suivi fluide et conviviale.

Pour une assistance ou des demandes d'intégration, visitez notre Page Contact ou envoyez-nous un e-mail à support@17track.net pour le support client ou à sales@17track.net pour les demandes d'intégration et de démonstration. Nous offrons une assistance 24/7 pour vous aider avec toute question ou problème.

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Questions fréquemment posées

Que sont les places de marché en ligne ?

Comment puis-je suivre ma commande provenant de différentes plateformes e-commerce avec 17TRACK ?

Que dois-je faire si mes informations de suivi ne se mettent pas à jour ?

Puis-je suivre plusieurs colis simultanément avec 17TRACK ?

Comment puis-je recevoir des notifications sur l'état de mon colis ?

Que dois-je faire si mon colis est perdu ou significativement retardé ?

Quelle est la précision des informations de suivi fournies par 17TRACK ?

Puis-je suivre ma commande provenant de la boutique en ligne d'une marque spécifique ?

Quelles fonctionnalités 17TRACK propose-t-il pour améliorer mon expérience de suivi ?

Comment puis-je contacter 17TRACK pour une assistance ou des demandes d'intégration ?

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